1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web ssitmx.com y los servicios ofrecidos por SSIT MX — Soluciones en Software e Inteligencia Artificial (en adelante "la Empresa"), incluyendo el servicio de agentes conversacionales con inteligencia artificial denominado Fábrica de Bots.

2. Aceptación

Al acceder o utilizar el sitio, contratar cualquier servicio o autorizar integraciones de terceros, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones sin reservas. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el sitio y los servicios.

3. Descripción del servicio

La Empresa ofrece una plataforma de agentes conversacionales con inteligencia artificial desplegados en canales como WhatsApp Business, Telegram y Facebook Messenger. Los servicios incluyen, entre otros:

• Configuración y operación de agentes de IA personalizados por cliente.
• Integración con Google Calendar para gestión de citas y recordatorios.
• Integración con pasarelas de pago para cobros en línea.
• Automatización de atención al cliente vía mensajería instantánea.

4. Suscripciones y pagos

• Los servicios se contratan bajo un esquema de suscripción mensual recurrente.
• Las tarifas vigentes se comunican al cliente al momento de la contratación y pueden modificarse con previo aviso de 15 días naturales.
• El incumplimiento de pago faculta a la Empresa a suspender el servicio sin responsabilidad.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo acuerdo por escrito entre las partes.

5. Integraciones con servicios de terceros

El cliente puede autorizar al agente de IA el acceso a servicios de terceros, incluyendo:

• Google Calendar: mediante autorización OAuth 2.0 explícita del cliente, el agente puede crear, consultar, modificar y cancelar eventos en el calendario autorizado. El acceso se limita al scope calendar.events. El cliente puede revocar este acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
• Pasarelas de pago (Stripe): el cliente puede habilitar cobros en línea a sus propios usuarios finales. La Empresa actúa como plataforma intermediaria; cada cliente es responsable de su propio cumplimiento fiscal y comercial.
• WhatsApp Business API: el uso del canal está sujeto a las políticas de Meta Platforms Inc. El cliente es responsable de obtener el consentimiento de sus usuarios finales para recibir mensajes automatizados.

6. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de onboarding.
• No utilizar los agentes para enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que viole las políticas de los canales de mensajería.
• Mantener confidencial cualquier credencial o código de acceso proporcionado por la Empresa.
• Obtener el consentimiento de sus usuarios finales para el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y de la plataforma (código, diseños, flujos, configuraciones propietarias, marcas y logotipos) es propiedad de la Empresa o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación mexicana de derechos de autor y propiedad industrial. El cliente retiene la propiedad de su información de negocio, catálogos y bases de contactos.

8. Uso permitido

• El usuario podrá navegar, consultar información y utilizar los formularios de contacto para comunicaciones legítimas.
• No se permite la reproducción, distribución, transmisión, transformación o cualquier otro uso del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

9. Limitación de responsabilidad

• La Empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio; se compromete a una disponibilidad objetivo del 99% mensual.
• No es responsable de interrupciones causadas por terceros (Google, Meta, Stripe, proveedores de nube) ni por el uso indebido del sitio o de los agentes por parte del cliente.
• La responsabilidad máxima de la Empresa ante el cliente se limita al monto pagado por el mes en curso.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en ssitmx.com/privacy-policy y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

11. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas con al menos 15 días de anticipación a través del sitio o por correo electrónico al cliente. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos modificados.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: 2026-07-14